Web of Knowledge FAQ - よくあるご質問

Web of Knowledge FAQ - よくあるご質問

  • 1. カスタマーサポートセンターに問い合わせするときは、どのような情報を連絡すればいいですか？

    A: フォームをhttp://science.thomsonreuters.com/techsupport/から入手・記入し、以下の点をサポートセンターにお伝え下さい。

    • 使用しているThomson Reuters製品名
    • IPアドレス
    • 問題を再現する必要があります。どの段階でエラーが出ましたか？
    • エラーメッセージ全文
    • エラーが起きた時間
    • 使っているウェブブラウザのタイプとヴァージョン
    • あなたのPCのオペレーティングシステム（Windows XP, Macintosh OS 10など）
    • エラー画面のスクリーンショット
    • エラーは、あなたのPCだけで発生していますか？他のPCでも発生していますか？

  • 2. Web of Knowledgeの検索に最低限必要なシステムは何ですか？

    A: 公式に推奨しているのは以下のシステムです。

    • Windows 2000、Windows XP以上
      • Microsoft Internet Explorer 6.0以上
      • Netscape Navigator 7.0以上
      • Firefox 1.0以上
      • Mozilla 1.7.12以上
    • Macintosh OS 10.3以上
      • Safari 1.3以上
      • Netscape 7.0以上
      • Firefox 1.0以上
      • Mozilla 1.7.12以上

    Web of Knowledgeの最適な解像度は800 X 600です。


  • 3. Web of Knowledge 3.0を使うには、登録やサインインが必要ですか？

    A: いいえ、Web of Knowledge 3.0を使うのに、サインインは必要ありません。しかし、以下の機能はサインインしたユーザのみが利用できます。

    • Thomson Reutersのサーバーに検索プロフィールを保存する場合
    • アラート (契約による）
    • 目次アラート (Current Contents Connectに加入している場合)
    • My Journal List (Current Contents Connectに加入している場合)
    • Personalization
    • Citation Alerts (被引用文献アラート）

  • 4. アラートの設定を変更するにはどうしたらいいのですか？(アラートのタイプ、e-mailのフォーマット、e-mailアドレスなど）

    A: Web of Knowledge にe-mailアドレスとパスワードを使ってサインインして下さい。サインインすると、保存した検索式の最初の5つが、画面右にアルファベット順に表示されます。"Open/Manage Saved Searches"をクリックすると全ての検索式が表示されます。

    検索式が表示されましたら、変更したいアラートのSettingsボタンをクリックします。設定変更画面になりますので変更が終わりましたらSaveをクリックします。最後に確認の画面が表示されますのでDoneをクリックしてアラートの変更が完了します。


  • 5. アラートをキャンセルする方法はありますか？

    A: Web of Knowledge のホームページにe-mailアドレスとパスワードを入力してサインして下さい。 "Open / Manage Saved Searches" をクリックして、キャンセルしたいアラートの"Settings" のボタンをクリックして"Send Me E-mail Alerts:"のチェックボックスを外します。最後に"Save"をクリックしてキャンセルが完了します。


  • 6. 保存した検索式を削除する方法は？

    A: Web of Knowledge のホームページにe-mailアドレスとパスワードを入力してサインして下さい。サインインすると、画面右側の青色のサイドバーに検索式が表示されます。その検索式の上に"Open/Manage Saved Searches" というリンクがありますので、そこをクリックします。

    検索式を一つずつ削除したい場合は、削除したい検索式のコラムにある"Delete"のボックスをチェックし、Deleteボタンをクリックします。次に確認の画面になりますので、間違いが無ければ Yesをクリックします。 "Open/Manage Saved Searches" 画面に戻ります。

    アラートを全て削除したい場合は"Select All" ボタンをクリックして次に"Delete."をクリックします。確認の画面で、間違いが無ければ"Yes"をクリック検索式を削除します。


  • 7. アラートとは何ですか？

    A: アラートとは、一回実行した検索式を定期的にサーバー上で実行し、検索結果をメールで受け取るサービスのことです。検索式は、Search Historyで保存ができ、アラート設定をすることも可能です。（ご契約機関により設定が違います）　アラートの頻度は、各製品により違います。例えば、Current Contents ConnectのアラートはDaily（毎日）、Weekly（週一回）、Monthly（月一回）に設定できます。 その他多くの製品は、weekly（週一回）、monthly（月一回）の設定が可能です。検索履歴を保存する際に、“Email Frequency” のセクションで、最適な頻度が表示されます。Web of Knowledge 3.0のホームページ右手の青いバーにアラートが５つまで表示されます。


  • 8. アラートの設定を変更するにはどうしたらいいですか？（アラートのタイプ、emailのフォーマット、 emailアドレスなど）

    A: Web of Knowledge 3.0のポータルサイトにemailアドレスとパスワードでサインインしてください。右手にある"Open/Manage Saved Searches"のリンクをクリックして下さい。

    保存した検索アラートが表示されます。 変更したいものを選び、Modify Settings の下にある“Settings” ボタンをクリックします。必要な変更を行ったら “Save”をクリックして下さい。確認ページが表示されたら、“Done”をクリックしてください。


  • 9. Citation Alert（被引用文献アラート）とは何ですか？それはどのように設定するのですか？

    A: Citation Alert（被引用文献アラート）とは、選択した文献がデータベースに加わった新しい文献に引用されるとemailで通知されるものです。 Citation alert（被引用文献アラート）を設定するには、Web of Knowledge 3.0のホームページに登録し、サインインしなければなりません。次に、Web of Knowledge 3.0で検索を行い、文献のフルレコードページに行きます。

    ページの右手に"Create Citation Alert"ボタンが表示されます。このリンクをクリックすると、Web of Knowledge 3.0のホームページ上のCitation Alerts listに追加されます。

    現在、Citation alerts（被引用文献アラート）はWeb of Knowledge 3.0のほとんどの製品でご利用いただけます。ただし、Web of Scienceのご契約が必要となります。


  • 10. 設定したCitation alertの変更はどのようにするのですか？

    A: Web of Knowledge 3.0のホームページにサインインしたら、画面右手の"Citation Alerts"の下にある"View My Cited Articles List" のリンクを見つけてください。もしCitation alert（被引用文献アラート）を設定していれば、このリンクをクリックすると"My Cited Articles List"が表示されます。“Modify Settings” ボタンをクリックして下さい。次の画面ではemailアドレスやemailのフォーマットの変更、リストのCitation alertの変更といった"Send me Citation Alert"の再設定を行うことができます。


  • 11. ジャーナルの目次アラートを設定したのですが、まだe-mailが送信されないのですが、どうしてですか？

    A: ジャーナルの目次アラートは、そのジャーナルの新しいissueが発行されCurrent Contents Connectにデータが更新されてからe-mailが送信されます。月刊のジャーナルの目次アラートを設定した時は、目次アラートについても一ヶ月に一度しか送信されません。


  • 12. アラートで送信されるレコード数に上限はありますか？

    A: はい上限があります。アラートを受信できるのは300件が上限です。 また、アラートの結果が100件を超える時は複数のe-mailに分散されます。アラートの結果が毎週、上限を超えるようでしたら、検索式の変更をお勧めいたします。 あるいは、可能であればアラートの検索式を複数に分けることもお勧めします。


  • 13. Web of Knowledge 3.0 のパスワードを忘れました。あるいは、パスワードが使えないのですがどうしたら良いでしょうか？

    A: Web of Knowledge 3.0 のパスワードを忘れた場合は、"Forgot your password?" のリンクをクリックします。e-mailアドレスにパスワードが送信されます。もし、e-mailで受け取ったパスワードでも使えない場合は Technical Supportにご連絡下さい。


  • 14. ファイア・ウオールやプロキシサーバーで、アクセス可能なＵＲＬを設定しますが、どのURLを登録すれば良いでしょうか。

    A: Web of Knowledge3.0 および Web of Sciene6.1のプロキシサーバー登録用URLは下記の通りです。ただしアクセス環境の向上のために製品のサーバを変更する場合がございますので、できればドメイン名（isiknowledge.com）をプロキシサーバーで登録してください。

    • ドメイン名
      • isiknowledge.com
    • 個別のURLの場合
      • isiknowledge.com
      • apps.isiknowledge.com
      • portal.isiknowledge.com
      • rss.isiknowledge.com
      • toc.isiknowledge.com
      • images.isiknowledge.com
      • estipub.isiknowledge.com
      • links.isiknowledge.com
      • personalize.isiknowledge.com
      • gateway.isiknowledge.com
      • cds01.isiknowledge.com
      • cds02.isiknowledge.com
      • cds15.isiknowledge.com
      • cds17.isiknowledge.com
      • cds22.isiknowledge.com
      • cds23.isiknowledge.com
      • jcr1.isiknowledge.com
      • jcr2.isiknowledge.com
      • hcr3.isiknowledge.com
      • tsi15.isiknowledge.com
      • tsi17.isiknowledge.com
      • charts.isiknowledge.com
      • admin.isiknowledge.com
      • esi.isiknowledge.com
      • myendnoteweb.com
      • www.webofknowledge.com
      • apps.webofknowledge.com
      • cm.webofknowledge.com
      • pcs.webofknowledge.com
      • wcs.webofknowledge.com
      • diipcs.webofknowledge.com
      • toc.webofknowledge.com
      ※cds01等の数字は現在利用しているサーバー名です。

  • 15. アラートの期限切れを知らせる "expiration notice"の e-mailを受け取ったのですが、どのように更新したらよいのでしょうか？

    A: アラートは24週間後に期限切れとなります。 更新の日になりましたら、"expiration notice"が通常のアラートと一緒に送信されます。

    更新するには、まずWeb of Knowledge のホームページにe-mailアドレスとパスワードでサインインし、"Open/Manage Saved Searches"のリンクをクリックして下さい。

    設定したアラートが表示されますので、更新したい検索式の"Renew"ボタンをクリックします。期限が新たに設定されます。


  • 16. ジャーナルの目次をアラートにすることはできますか？

    A: はい、ただしCurrent Contents Connectを購読していなくてはなりません。Web of Knowledge のホームページにe-mailアドレスとパスワードを入力してサインして下さい。それから画面右側の"Create My Journal List　and Table of Contents Alerts."をクリックします。 ジャーナルを一度も選んだことが無いときは"Add More Journals"ボタンをクリックします。ジャーナルを選択する方法は次の3種類があります。 タイトルから検索するかアルファベット順、もしくは分野別のリストを使って雑誌を選びます。

    選んだジャーナルをWeb of Knowledge にサインインした際にホームページに表示するかどうかも選択できます。

    選択画面では1ページに50タイトルが表示されます。ジャーナルを選びチェックをしたら"Submit Selections" ボタンをクリックします。もしSubmitボタンをクリックせずに次のジャーナルリストのページに行くと最初に選んだジャーナルが消えてしまいまうので気をつけてください。

    ジャーナルの選択が終わりSubmitボタンをクリックしたら、それらのジャーナルは"My Journal List"画面に表示されます。さらに追加したい場合は、"Add More Journals"ボタンをクリックします。


  • 17. My Journal Listに加えられるジャーナル数に上限はありますか？

    A: いいえ、上限はありません。（ただしCurrent Contents Connectのご契約が必要）


  • 18. Thomson Reutersのサーバーに保存できる検索式はいくつまでですか？

    A: Thomson Reutersのサーバーに保存できる検索式数に上限はありません。しかし、ご所属の契約内容によって、検索式のアラート数には上限があるかもしれません。


  • 19. ISIの製品にアクセスする方法は？

    A: Web of Knowledgeから下記の2つの方法でアクセスできます。

    アクセス可能な製品リストはWeb of Knowledgeホームページの左にありますので、製品名をクリックするとアクセスできます。あるいは、各画面の上にあるポータル・バナーのプルダウンメニューからアクセス可能な製品が表示されますので、製品名を選択して、GOをクリックします。


  • 20. “Log out”をクリックせず放置したら、Web of Knowledgeはどうなりますか。

    A: Web of Knowledgeで10分以上何もしない場合はセッションがタイムアウトされ、そのセッションを他のユーザーが利用できます。ブラウザを閉じないで、60分以内に戻るとセッションを復旧することができます。検索式やマーク・リストの情報が保存されていますので、そのままご利用になれます。


  • 21. Web of Knowledge 3.0に接続しようとすると、"Sorry you need a subscription.”というエラーメッセージが出るのですが？

    A: Web of Knowledge をご契約されている機関のコンピュータを使っている場合は、カスタマーセンターに以下の情報をお知らせ下さい。

    • あなたの所属機関
    • 使用しているThomson Reuters製品
    • IPアドレス
    • エラーメッセージ全文
    • エラーメッセージのスクリーンショット
    • 同じような問題を抱えているユーザが他にも居るようであればカスタマーサポートセンターにお知らせ下さい。

    最近IPアドレスを変更し、アクセス権が失われた場合は、所属機関の図書館かWeb of Knowledgeの管理人にご連絡ください。


  • 22. システムエラーのメッセージA System Error has Occurredを受け取ったときはどうしたらいいですか？

    A: Web of Knowledge 3.0 をはじめThomson Reuters製品で"System Error"というメッセージが出た場合は、以下の情報をカスタマーサポートセンターhttp://science.thomsonreuters.com/techsupport/にお知らせ下さい。

    どんなエラーですか？エラーページに表示される情報です。

    • 問題を再現する必要があります。どの段階でエラーが出ましたか？
    • IPアドレス
    • この問題に気づいた最初の時間
    • エラーが起きた場所のスクリーンショット
    • ブラウザのURL/Addressバーに表示されているURL

  • 23. リモートユーザはプロキシサーバーを通してデータベースにアクセスします。Web of Knowledgeにアクセスするプロキシサーバーの設定条件を教えてください。

    A: 詳細はここをクリックしてください。


  • 24. Web of Knowledgeの新たな機能は何ですか？

    A: 四半期ごとに新しい機能がWeb of Knowledgeに加わります。最新の追加情報の概要は、KnowledgeLink Librarian Centerでご覧下さい。


  • 25. Web of Knowledgeの検索にMozilla Firefox ブラウザは使えますか？

    A: はい、Web of Knowledgeの全製品でMozilla Firefoxはご利用いただけます。Web of Knowledgeで文字化けなどがあった場合は、キャッシュクリーンをする必要があります。ブラウザを閉じ、もう一度やり直してください。キャッシュクリーンするには、ツール＞Clear Private Dataを選び、"Cache" にチェックし、"Clear Private Data Now"をクリックします。


  • 26. Web of Knowledge 3.0のログインは確定されるのですか？（ログインの数が同時アクセス制限を越えるとアクセスできなくなります。）

    A: ログインはWeb of Knowledge 3.0のプラットフォームで確定されており、製品ごとではありません。 一つのログインで、Web of Knowledge 3.0で利用可能な全コンテンツの検索、操作、閲覧を行うことができます。ユーザがWeb of Knowledge 3.0内のどこにいても、一つのログインでご利用できます。


  • 27. Results Analysisで解析した統計データをエクスポートできますか？

    A: はい、可能です。次の手順でResults AnalysisのデータをExcelにエクスポートしてください。

    • Results Analysisページで、“Save Analysis Data to File” をクリックして、テキストファイルを保存してください。
    • Excelの新しいスプレッドシートを開きます。
    • Excelのメニュー＞データ＞外部データの取り込みから、外部データの取り込みを選択します。
    • データファイルの選択のウィンドウが開きます。ステップ1でテキストファイルを保存した場所を開きます。
    • 残りはウィザードの指示に従ってください。ウィザードのステップ１では "次へ"をクリックするだけです。
    • ウィザードのステップ2では、テキストの限定では”タブ区切り”を選択し、"次へ"をクリック。
    • ウィザードのステップ3では、”完了”のみをクリックします。小さなウィンドウが開き、データの保存先が問われます。”OK"のみをクリックして下さい。これでデータが保存され、表示されます。

  • 28. Journal article numbersとは何ですか?

    A: Article numbers（文献番号）とは、従来のページ番号に代わって電子文書で使用されている数値、または英数字です。文献番号は、ページ番号に代わって印刷されたジャーナルでも使われる場合があります。


  • 29. Journal article numbersを検索することはできますか？

    A: いいえ。Journal article numbersは検索対象にはなりません。


  • 30. Thomson ReutersはCorrent Contents ConnectレコードのJournal article number情報を表示しますか？

    A: もしCurrent Contents ConnectレコードがArticle number（文献番号）を一つしか持たなければ、 Article number（文献番号）は出典フィールドでページ番号の代わりに表示されます。レコード内のArticle Numberフィールドには、ページ番号も文献番号も両方表示されます。

    American Physical Society journalsの場合、 各文献レコード中のページ番号フィールドに文献番号の末尾4桁が表示されます。


  • 31. なぜジャーナルではページ番号の代わりにArticle numbersを使うのですか？

    A: 論文の書誌情報は、電子出版の到来により、この数年で変化してきました。 文献番号の使用のおかげで、 印刷版のジャーナルと電子版のジャーナルで一貫した番号が付与されるようになりました。文献は、記事番号を使用してオンラインで最初に発表され、印刷版のジャーナルがリリースされるとき、同じ文献番号が使用されます。


  • 32. どのように一論文中の複数の著者を考慮するのですか？

    A: 文献の全著者は同等にみなされ、他の論文に引用された場合は、全著者それぞれが引用されたとカウントされます。Thomson Reutersの索引ジャーナル以外は、 第一著者（引用文献に記載される著者名）以外ではカウントされません。